践行服务理念 开展惠民公益

——“梁溪号”党员服务直通车驶发纪实

如何办好人民满意的教育，如何满足老百姓能上家门口的好学校的强烈期盼，如何为广大群众提供孩子成长中更多关于政策咨询、家庭教育、特长培养等针对性强、成效显著的服务，如何在服务基层、服务社区、服务百姓中切实转变党员工作作风、建好建优服务性基层党组织……这些都是梁溪区教育局党委在深入百姓中，通过调查访问获悉的关乎其孩子学习生活的最重要问题。

践行服务理念，开展惠民公益是梁溪区教育系统凝心聚气、强基固本的重要工程。一年来，区教育局党委紧紧围绕“两学一做”学习教育，创新“学为基、行为本，重在久、要在实”党课设计，率先在全市启动“‘梁溪号’党员服务直通车”，组织全区教育系统党员深入基层“零距离”提供优质服务，让普惠民生在百姓心中生根、发芽、开花、结果，走出了一条独具特色的党建服务之路。

一、具体做法

通过集中启动、菜单挂牌、典型引路、整体推进等方式，形成基层党组织服务合力，为全区教育系统不断更新服务理念、创新服务举措、提升服务水平注入强大动力。

集中启动，蓄势待发：2016年5月7日，梁溪区教育局党委在无锡二泉广场举行“践行‘两学一做’ 争当梁溪教育先锋”党员服务直通车首站启动仪式。来自全区各基层单位的百余名党员特级教师、名教师等组成“豪华智囊团”，为近千名百姓现场提供教育解答。家长们围绕孩子行为习惯的养成、入学前的准备、隔代教育等问题进行咨询。面对家长的热切提问，现场的党员教师耐心地给予科学、中肯的建议，赢得了家长的一致赞赏。“这样的咨询服务活动对于我们家长来说无疑是个大福利，很多疑问都得到了专业性的指点，收获非常大。”会场上，参与本次活动的全体党员教师还集体庄严宣誓承诺。作为践行“两学一做”的重要组成部分，“梁溪号”拉开了全区教育系统“惠民服务”主题活动的序幕。

菜单挂牌，精准深入：“梁溪号”顺利启动后，各基层党组织与所属街道主动联系，全面摸底调研了解社区百姓需要解决的关于教育方面的问题、困惑等，并根据轻重缓急分类分项梳理，再与街道确定“党员服务直通车”的服务时间、地点及形式等，由区教育局党委统一汇总并以菜单挂牌式公示，便于让百姓第一时间提前作好生活或工作安排积极参加活动。教育局党委“两学一做”联系点领导积极参与各支部服务活动并认真指导、现查督查。各基层党组织利用微信、纸媒、宣传栏等形式，扩大宣传范围，提高“梁溪号”服务品牌知名度。

典型引路，示范带动：为强化党员“把解决难题当作第一选择，把群众满意当作第一标准”意识，不断提速“直通车”，教育局党委组织特级教师多次走进百姓“问诊把脉”，以志愿服务的形式，自愿无偿地向学生、家长及教师同行提供权威性、专业性的教育、教学指导服务。这种“志愿导学”活动广受欢迎，让群众深刻感受到“名师就在身边，难题就地解决”的“一站式”服务。“我们的孩子放在梁溪区很放心”，“有特级教师、名师指导我们孩子学习成长，这是最好的教育资源……”家长们纷纷表示。“党员服务直通车有很强的思想性和针对性，推动我们全体党员教师要在立足岗位建功立业上见行动，要在专业发展上彰显示范带动作用。”特级教师一致表示。《无锡日报》10月13日专题报道《做人民满意教师，办人民满意教育》。

整体推进，亮明身份：今年暑假，区教育局党委开展“千名党员访万家”活动，各基层党组织党员教师将“梁溪号”直接开进学生家庭，完成了一份份特殊的“红色暑假作业”。全区约1700名在职党员教师对各自目标学生开展家访，共走进近万个家庭。主要是“六必访”，即对经济困难家庭、特殊家庭、心理及行为有偏差的学生家庭、残疾学生家庭、新生家庭必须进行重点家访。党员干部和教师深入家庭，宣传梁溪教育事业发展情况及近期学校教育教学工作中所取得的成绩，宣传科学的育儿思想，了解学生及家庭情况，共同制定帮扶计划。该举措成功构筑了家校共建的桥梁，更好地促进学校、家庭、社会三位一体推进青少年健康成长。《无锡日报》8月31日专题报道《梁溪区构筑家校共育桥梁  1700名教师走访万余家庭》。

二、创新亮点

区教育局党委深刻明白“党员服务直通车”关键在于“直通”，目标在于成效。经过近半年实践，局领导、基层党支部书记积极走访社区百姓，就基层党组织服务形式、态度及问题解决与否、对梁溪教育意见建议等方面开展调研，在社区百姓中推行“问题库”制度，让群众“直言”需要解决什么问题，政策是什么，由谁解决，什么时候能办好等。同时召开通气会，引导基层党组织在今后开启“直通车”中查找不足、完善举措，第一时间了解百姓服务需求，服务不走样，不搞花架子，在实践中不断创新活动形式和内容，打造“直通百姓心坎里”的服务理念。对于群众的难题难事，各基层党组织不推诿不回避，而是在“直通车”上耐心细致地一一解决，并且根据问题导向或是继续分批次分类别邀请特级教师、名师等精心设计紧贴学生、贴近家长的家教服务指导活动，或是坚持开展“千名党员访万家”活动，做到咨询、答疑、解惑逐一“回音”，对个别“疑难杂症”还采用电话回访、及时跟踪，随时接受群众监督和评判，引导更多党员教师更好地服务学生、服务百姓、服务社区。

三、实际成效

“党员服务直通车”活动是梁溪区教育局党委公益惠民的一项重要举措，也是基层党组织创新党课，在抓服务上落实躬身践行的探索举措，主色调鲜艳，正能量充沛。“梁溪号”基础在“做”，关键在“恒”。各基层党组织坚持“一站接着一站开，一站比一站开得好”的活动思路，紧紧围绕百姓问题，不断完善党员服务活动的制度化、规范化、常态化建设，不断提升党员服务的能力、水平、广度和深度，逐步形成机制完备、执行有力、运转有序的长效机制，切实提高党员服务直通车活动的精准度和群众满意度，把“党员服务直通车”打造成梁溪教育党员服务的特色品牌。《“梁溪号”党员服务直通车》等专题报道先后刊发在《无锡日报》、《江苏教育报》等重要媒体上，中国教育电视台作专题介绍。

特级教师李健为家长现场解答