运用好督导十法，转换好十种角色切实 提升教育督导评估工作成效

无锡市梁溪区人民政府督导室    胡居骏

作为指导今后一个时期教育事业改革发展的纲领性文件，《国家教育改革和发展规划纲要》不仅规划了我国各级各类教育事业的发展前景，还对新时期教育督导评估工作提出了更高的要求，教育督导评估工作更应趁势而为，顺应时代发展潮流，不断总结提炼行之有效的督导评估工作方法，以督促改，以评促建，切实提升督导工作成效。如果每一个专兼职督学能运用好督导评估十法，转换好十种角色，往往会事半功倍，取得令人满意的成效。

一是当好运动员，巧用“研学法”，修缮自身游刃有余。首先必须要充分认识到督导工作的重要性，“在其位，谋其政，成其事”， 只有从心底热爱教育督导工作，热爱被评估的单位，才会以高度的责任感和精湛的专业知识，为评估对象多作谋划。其次要爱教育、懂教育，努力争当教育的行家里手。“工欲善其事必先利其器”，只有加强学习，认真钻研教育专业知识，才能真正成为一名教育业务精良的“运动员”，进而有资格当好“教练员”。

二是当好信息采集员，巧用“介入法”，提前介入掌握情况。“汝今欲学诗，功夫在诗外。”督导评估工作也是一样，其内涵界定绝不仅限于督导评估当天的视导过程，而是应该把关注的视角向平时延伸，将调查搜集资料的工作做在前面。这样提前介入的督导评估工作方式，促使督导员平时主动去关注各区各校的日常工作，主动了解学校的建设和发展动向，便于为集中短暂性的督导评估提供具有参考价值的资讯，协助作出正确的评判，提出有建设性的意见，避免了因为视导工作时间短，对情况了解不充分而作出仓促评判的缺陷。

三是当好服务员，巧用“置身法”，身临其境全面参与。要放低姿态，以专业服务人员的精神，怀抱教育人的最大热忱来开展工作，全身心投入，全过程参与，全流程谋划，作出客观公正的评判。也只有把督导评估工作作为推动教育事业科学可持续发展的不可或缺的因素，才能真正置身其中，把督导评估工作作为一项事业来追求，并做出成效。

四是当好指导员，巧用“展望法”，视野前瞻高端定位。督导评估工作如果仅仅流于就事论事，就当下论当下，是无法取得理想效果的。“欲穷千里目，更上一层楼。”专兼职督学一定要为学校的长远发展多作计较，可站在其已取得成绩的高度上，以带有前瞻性的目光重新审视立校、建校、兴校的校园文化内涵和立人、育人、树人的教育教学方针，用开放的视角和全局性的眼光来审视评判、指引方向，在更高层面上描绘出一幅可行性强，科学可持续发展的蓝图，以更高起点和要求引导学校健康发展。

五是当好替身演员，巧用“假设法”，角色变化换位思考。专兼职督学在工作中因身份和角度的不同，看待问题的出发点和学校必定会有所不同，不妨采取换位思考的方式，站在学校管理者的角度，作出“如果我是校长”的假设，帮助其找准当前和今后一段时期内，学校在制度建设、学校管理、文化打造、队伍建设、教育科研等一系列事关长远发展的重大问题上的定位和举措，以这样一种带有主观色彩的角色转换，来审视和评判学校的得与失、成绩与不足。

六是当好分析员，巧用“比较法”，准确定位找出瓶颈。比较后更知不足，把被督导对象放到更大的历史和时代背景中去考量，对其进行自身的纵向比较和学校间的横向比较，可以更为全面地掌握学校发展情况。纵向比较，可以看出学校自身的历史沿革、发展轨迹、人文积淀与理念形成；横向比较，可以看出学校在同类教育单位中的优势与劣势。知不足而后拾遗补缺，从而帮助专兼职督学在纵向和横向两个维度上给学校准确定位，找出差距，找准跨越式发展的突破点，真正打破瓶颈，找到有效的整改方向。

七是当好调查员，巧用“查阅法”，宏观把握尤重特色。通过发放调查问卷、查阅台账等方式，全面了解学校办学情况。不同学校有不同的办学理念和办学特色，德育特色，校园文化，管理机制都不尽相同，事先可以因校而异量题材衣，设计好不同的调查内容、方式方法，有针对性地了解学校的特色工作和优劣成败。调查问卷内容切忌千篇一律，要做到共性少查、特色多查；成绩少查、不足多查；常规粗查、内涵细查。在查阅中与学校共同体味教育成果带来的愉悦，并同时找到制约学校可持续发展的决定性因素。

八是当好教练员，巧用“座谈法”，对面交流直接反馈。通过师生座谈、校长专题汇报等直接的方式，面对面了解学校的全面情况。零距离交流，思维火花碰撞，可以大大提高效率，使督导双方深入进行谈话和沟通，也可以使督导员在最短的时间内，多方面、多维度、多层面地了解掌握自己需要的大量一手信息。被督导的学校在此过程中也可以及时从督导员那里获取反馈信息，得到更加直接的专业化指导，从而更好地履行了督导员指导引路的职责。

九是当好裁判员，巧用“归纳法”，提纲挈领意见中肯。督导总结对一所学校具有重要的指导意义，也是督导工作的成果体现。在督导总结时千万不要事无巨细、面面俱到、千篇一律，而是应该实事求是、凸显特色、归纳出学校的主要成绩和成果，抓住主要工作的主要方面，以及主要问题的主要矛盾，高度关注学校的内涵发展和可持续发展，对症下药、指明方向，对被评估学校提出中肯并带有建设性的意见。

十是当好辅导员，巧用“激励法”，发现亮点期待效应。通过督导工作，让学校对发展现状有清醒的认识和准确的定位，能自觉接受监督，自觉发现问题，自觉积极改正。在督导中，尽可能采用激励的方式，对于成绩充分肯定，以发展的眼光审视学校，以期待的眼光激励学校，帮助学校找准引领学校健康和谐发展取得跨越式提升的突破性工作，在内涵发展的道路上走得更远，可持续发展的步子迈得更稳。

梁溪区人民政府教育督导室